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Support |
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Unsere Maxime für langfristige Zusammenarbeit heißt absolute Kundenzufriedenheit.
Und dafür tun wir einiges:
- Unsere Einsatzlenkung in Bremen koordiniert die Arbeit von 12 Technikern und drei Supportern.
- Drei Lager in Norddeutschland werden computergesteuert auf optimale Ersatzteil-Versorgung geführt.
- Permanente Weiterbildung sichert das KnowHow unserer Mitarbeiter - allein im Jahr 2006 haben wir über 110.000 Euro und mehr als 130 Manntage in Schulungen und Trainings investiert.
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Modulares Service-Konzept
Alle Xerox-Systeme sind modular aufgebaut; d.h. alle Verbrauchs- und Verschleissteile sind zu Modulen zusammengefasst, die der Kunden selber tauschen kann. Auf diese Weise minimieren wir die Stillstandszeiten gemeinsam und steigern die Verfügbarkeit der Systeme.
Kunden-WorkShops
Für alle Kunden bieten wir regelmässig Trainings und Weiterbildungen an - im Bild oben werden gerade ICC-Profile erstellt. So nutzen Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Xerox-Systeme vollständig aus.
24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr...
...steht Ihnen unter http://www.support.xerox.com/go/prodselect.asp?Xlang=de_DE&metrics=HDR unser Online-Support-Assistent zur Verfügung. Geben Sie Ihr Produkt ein und formulieren Sie die Frage - die Lösung wird Ihnen Schritt für Schritt erläutert.
Farbmanagement
Unsere Spezialisten im Support lösen auch anspruchsvollste Aufgaben; jüngste Auszeichnung im Farbmanagement: COMKOPIE wurde als erster Xerox-Partner in Deutschland als Splash-Partner zertifiziert.
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